独角兽坠落

抱怨文一篇,中心思想(?)在文末。

Ritter Sport 推出了一款独角兽包装的限量版巧克力,这个月的头一天在自家网站上卖。我知道这个消息时,不意外地,早就卖完了。然而同时又得知,厂商方面有意再做一批出来,十四号开卖。我立马就去把这个日期标在了日历上,生怕错过了进一步的消息,还在脸书推特 Instagram 上都关注了厂商的账号。

没办法,谁让自己就是这家的脑残粉,还一手培养起了妹妹这个脑残粉二号呢?我得去抢几板过来,给自己留点,也给妹寄点过去。

果不其然,进一步的消息出来了,那天下午三点开卖。好险,差点就空等到半夜了。

不知第一批卖了多少,但应该不多,不然也不会有人在 eBay 上以十多倍的价格倒卖;这第二批说是生产十五万包,每人限购11包。就是说这一批能买到的,介于一万四和十五万人之间。感觉会更靠近下限。

机会有限,Ritter Sport 粉丝们摩拳擦掌严阵以待也就不足为怪了。来吧,我连他家网店的账号都注册了,想着可能会在下单填信息的时候占据速度优势。

结果我想太多了。

差十五分钟到三点的时候,我在日历里把销售页的地址复制下来,直接空降过去。

结果空降到了 Error 502 和 504 上。他家的服务器瘫了。

三点到了,三点又过了。要么是那两个服器错误信息,要么是浏览器的服务器超时错误,要么是他们自己的一个告诉你他们忙不过来了请稍后再来的告示。

简直是自找的 DDoS 攻击啊,我想,怎么这么好几天也没做好完全的准备。

脸书专页上很多人在抱怨进不去商店了。

四点到了又过了,五点来了又走了。脸书上的抱怨已经汇聚成一股洪流,其间夹杂着别家巧克力厂商的促销信息。

看看别人家的公关团队多会玩啊,我想,你们出问题他们马上就利用了,但怎么你们硬生生把话题搞成了问题。

有人说服务器那么能宕机,简直就是给半夜三点不睡觉的人专供的——一般人睡觉之前还刷不进去,然后一觉醒来就发现全都卖光了。不过说句公道话,怎么刷不进去呢?我这两个多小时里还是刷进产品页面一次的,虽然东西往购物篮里一放,又什么都没了。

并且半夜三点不睡觉的人?不就是在说我吗?夜深人静的时候才能挤进去,对我来说没差的哎!

果然,午夜前后,刷新了几次,刷出页面来了。选好数量,去购物车,目前我们的网站太受欢迎了请稍后再试……刷新刷新再刷新,终于回到购买页面了……重新选好数量,又是请稍后再试……刷刷刷刷刷,出来了,选好了,去结算,稍后再试……终于进了结算页面,我购物车里有22包?!改完数量,当然又加载不出来了……

真是一个火大,看来还真得等到下半夜不可能有几个人在线的时候?

洗碗、打扫卫生、洗澡、拿剃须泡把镜子抹了个严实之后再用干抹布重新擦亮——总之就是想办法让自己忙活着拖时间。到了两点四十多,再去买。

刷新出来了,选好数量了,放进购物车了,没错账单地址就是我注册时用的这个地址,送货地址也是。正在提交,后边还有送货方式还有付款方式什么的,怎么这么复杂啊并且你们送货方式不就只有 DHL 一种吗……目前我们的网站太受欢迎了请稍后再试。刷新、刷新、刷新……欸,又回到购物车了?

地址、正在提交、加载不出。购物车、地址、正在提交、没有下文。购物车、地址、正在提交、请稍后再试。购物车、地址、正在提交、我们的网站目前太受欢迎了。购物车、什么都没。购物车、地址、正在提交、只是给你看看除了下一步什么都做不了的送货方式、正在提交、又连不上了。购物车、地址、正在提交、我们好忙啊抱歉、购物车。购物车、地址、正在提交、断掉。地址、正在提交、送货方式、正在提交、付款方式、啊啊啊终于到了付款方式了选好再下一步就能拨得云开见月明了好开心好激动好想哭好想笑、选上 PayPal 点继续按钮、正在提交、正在提交、正在提交、„Quadratisch. Praktisch. Gut.“ 刷新、购物车。你妈的我就跟你杠上了不信冲不到最后一步!

去脸书页面看看,那些为了给孩子给女友给媳妇给老妈一个惊喜的、半夜三点爬起来的人,丝毫不想隐藏自己冲天的怒气。#NieWiederRitterSport (再也不要 Ritter Sport 了)简直要成那里的热度 hashtag.

我这么铁杆的脑残粉,都已经压不住十几个小时的徒劳无功带来的恼怒。讲真,你们网站只能同时有五个人在线吗?半夜四点还没人能用的话,就真没人能用了啊!

突然觉得,eBay 上那些几十欧元一板的,其实也没有那么贵了。

终于……五点多钟时,一边在手机上尝试下单、另一边在可用性为负值的 Windows Phone 上都打了半篇声讨文的草稿了,也确信明天中午之前任何人都不会有任何可能能完成订单了,才恨恨地去睡了,心里想着以后再也不要买 Ritter Sport 家的巧克力了,根本就在把自家的顾客当猴耍。一个多星期的期待、十几个小时的拼命,结果什么都没有。

粉转黑,竟然那么容易的。一次史无前例地长、史无前例地恼人、最后还什么都没买到的网购就足够了。


 

以下是这次独角兽事件的后续。

一直到了第二天的午后,Ritter Sport 才在社交媒体上重新露面,表示了一下歉意,并说会尽快弄好网店。没有说大概需要多久。去看,又被糊了一脸的 Error 502 和 504,以及我们的网上商店暂时无法访问。

但还是时不时去看看,因为能确定,只要问题一解决,可购买的数量就会比陨石掉得还快,一转眼就会卖光了。

然而都下午六点了,还是进不去、进不去、进不去。

再等下半夜看看吧。我心里想着。

然而六点半的时候顺手刷新了一下,啊,顺顺当当地进来了!跑去独角兽那个页面看,还能买!买买买,冲啊!!!一路冲到 PayPal 付款完毕,感谢惠顾,买完了。

买、完、了。

独角兽的魔力,仿佛能把生活的重量都能减去一半。心里轻飘飘的。

没多会儿,Ritter Sport 在社交媒体上说,这15万板巧克力已经售罄了。购买的速度甚至达到了每分钟一万多板。

离正式开售的时间,差不多是正好28个小时。真正在顺利出售的时间,应该只有半个来小时。

我不知那些连续十二三个小时守在手机和电脑前的人们,那些半夜三点钟起床的人们,那些怀着和这份巧克力包装上闪亮的彩虹色一样的愿望打开浏览器却吃了闭门羹的人们,那些想要给他们珍视的人一份特别的小礼物的人们,有多少只差一点点就能实现他们其实那么小那么小的愿望了。

我不知道和我一样顺利买到的人们,在看着“感谢您的购买”的那句话时,是怎样的心情。

我不知道 Ritter Sport 会不会做第三批出来。

只知道,这一批里,肯定又会有一些在 eBay 上以可笑的价格出售。

订购的巧克力说是需要四至六个星期生产和配送。收到的时候,会是新年前后了吧。




有没有看到我前面说“拿剃须泡把镜子抹了个严实之后再用干抹布重新擦亮”?这是我不久前看到的一条 lifehack,用剃须泡擦镜子能防止起雾。擦干净之后使劲对着哈气,果真没起一丁点水雾。以后不怕洗完澡镜子雾蒙蒙的不好整头发了,赞!

One thought on “独角兽坠落”

发表评论